Annual Conference on Human and Language Technology (한국정보과학회 언어공학연구회:학술대회논문집(한글 및 한국어 정보처리))

  • 2021.10a
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  • Pages.625-628
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  • 2021
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  • 2005-3053(pISSN)
Human and Language Technology (한국정보과학회 언어공학연구회)
권호 표지

Information Extractive Dialog State Tracking for Consulting

상담 대화를 위한 사용자 정보 추출 대화 상태 추적 시스템

  • Jang, Yunjeong (Graduate School of Artificial Intelligence, POSTECH) ;
  • Lee, Geunbae (Graduate School of Artificial Intelligence, POSTECH)
  • 장윤정 (포항공과대학교 인공지능대학원) ;
  • 이근배 (포항공과대학교 인공지능대학원)
  • Published : 2021.10.14
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Abstract

정보 추출이 가능한 대화 상태 추적(Information-Extractive Dialog State Tracking)은 상담 목적에 맞는 대화를 시스템이 유도하여 사용자로 부터 정보를 추출할 수 있도록 대화 상태를 추적하는 연구로써, 사용자에게 적합한 상담이 이루어지도록 하기 위해 제안되었다. 이 논문에서는 상담 대화에서는 내담자의 발화는 상담자에 의해 유도되는 점을 착안하여 시스템이 대화를 주도하는 모델을 제안한다. 시스템 액션과 사용자 발화를 이용해 슬롯, 밸류로 구성된 대화 상태를 추적하고 이를 대화 정책에 반영하여 이어질 대화를 주도한다. 추적한 대화 상태와 기존 대화 상태를 비교하여 대화 시스템의 성능을 보인다.

Keywords

Acknowledgement

본 연구는 삼성 리서치의 산학협력과제의 지원을 받아 수행되었음.