DOI QR코드

DOI QR Code

공무원의 학습조직 특성이 조직시민행동에 미치는 영향 : 상사신뢰의 조절효과를 중심으로

The Effect of Learning Organization Level on Organizational Citizenship Behavior : Focus on the effect of Supervisor Trust

  • 박복원 (서울벤처대학원대학교 융합산업학과) ;
  • 이선규 (서울벤처대학원대학교 융합산업학과)
  • 투고 : 2017.08.19
  • 심사 : 2017.09.25
  • 발행 : 2017.09.30

초록

This study is to discover and substantiate the casual relation between Learning Organization and Organizational Citizenship Behavior, with Supervisor Trust used as moderating variable. Learning Organization and Organization Citizenship Behavior are used, respectively, as independent and dependent variable, Supervisor Trust as moderating variable. The data for this study was collected from 340 public officials who participated in the training program. Data collection tools were used to collect structured questionnaire questionnaires, and dissemination and retrieval of questionnaires were carried out over 6 weeks from February 6 to March 10, 2017. Of the questionnaire distributed, the questionnaire was finally recovered from the questionnaire, with a recall rate of 91.8 %, showing a very high rate of recall. The result showed that Learning Organization is a significant factor for Organization Citizenship Behavior and also that Supervisor Trust plays a role in the control of the relationship between Learning Organization and Organization Citizenship Behavior; thus, in order for Public Organizations to achieve advanced competitiveness, vitalizations of Learning Organization is important.

키워드

참고문헌

  1. 나병선, "대기업집단의 학습조직과 조직문화, 조직학습, 조직유효성의 관계분석," 고려대학교 박사학위논문, 2001.
  2. 김성환, "공공기관의 변혁적 리더십, 전략적 인적자원개발, 학습조직 구축, 조직시민행동간의 구조적 관계," 숭실대학교 박사학위논문, 2011.
  3. 장미영, "학습조직 수준이 조직효과성에 미치는 영향에 관한 연구 - 광주광력시 지방공기업을 중심으로," 전남대학교 박사학위논문, 2016.
  4. Marion, Russ, and Mary Uhi-Bien, "Conplexity v. transformation: The new leadership revisited," Managing the Complex IV-Coference on Comlex System and the Managent of Organizations, 2002.
  5. 최재웅.전병호.최재영, "델파이 기법을 활용한 품질경영시스템 조직 진단 항목개발에 관한 연구," 디지털산업정보학회 논문지, 제12권, 제2호, 2016, pp. 87-102.
  6. Drucker, P. F. Post Captalist Socity, Harper and Collins, New york, 1993.
  7. KB금융지주 경영연구소, "학습문화와 기업의 경쟁력," KB 경영정보리포트, 제8호, 2011, pp. 1-22.
  8. 춘하봉, "디자인전략의 지적재산화 연구," 한국일러아트학회, 조형미디어학, 제17권, 제1호, 2014, pp. 173-181.
  9. 유진혁, "중소기업의 학습조직구축이 조직시민 행동 및 혁신행동에 미치는 영향 - 직무만족 및 조직몰입의 매개효과를 고려하여-," 호서대학교 박사학위논문, 2014.
  10. 남상민, 황찬규, 권두순, 홍순근, "U-민원 콜센터 상담원 조직 공정성이 조직몰입과 직무만족을 통해 직무성과에 미치는 영향," 디지털산업정보학회지, 제11권, 제3호, pp. 125-143.
  11. 고용노동부.한국산업인력공단, "기업학습 우수사례집," 내부용, 2010, pp. 8-45.
  12. 한국직업능력개발원, "기업의 학습조직화 촉진 방안," 내부용, 2001, pp. 10-25.
  13. 지식관리혁신포럼.한국행정연구원, "지식관리를 위한 CoP 운영 매뉴얼," 한국행정연구원, 2005, pp. 3-84.
  14. 공은화, "학습조직과 조직유효성의 관계에 대한 메타분석," HRD연구, 제17권, 제2호, 2015, pp. 155-190.
  15. 박용수, "지방정부 학습조직화의 영향요인과 조직성과에 관한 연구," 경상대학교 박사학위논문, 2011.
  16. 송영선, "조직문화 유형과 학습조직 수준이 조직효과성에 미치는 영향," 중앙대학교 박사학위논문, 2008.
  17. Senge, P. M. The Fifth Discipline: The Art and Practice of Building Learning Organization, New York: Double day. 1990.
  18. Watkins, K. E. & Marsick, V. J., Sculpting The Learning Organization: Lesson in the Art and Science of System Change, San Francisco: Jossey-Bass, 1993.
  19. 박광량, "학습조직의 측정과 구축에 관한 연구," 경영연구, 제18권, 1994, pp. 63-91.
  20. 한진환, "학습조직의 영향요인과 조직유효성에 관한 연구," 한국콘텐츠학회논문지, 제6권, 제7호, 2006, pp. 42-49.
  21. Pedler, M. & Burgoyune, J. & Boydell, T. "The Learning Company A Strategy for Sustainable Development," London: Mc Graw-Hill, 1991.
  22. Garvin, D., Learning In Action: A Guide to Putting the Learning Organization to Work, Boston: Harvard Business School Press, 2000.
  23. Marquardt, M. J. & Reynolds, A., The Global Learning Organization, NY: IRWIN. 1994.
  24. Organ, D, W., Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome, Lexington, MA: Lexington Books, 1988.
  25. Organ, D. W, "Organizational citizenship behavior: It's construct clean-up time," Human Performance, Vol. 10, 1997, pp. 85-97. https://doi.org/10.1207/s15327043hup1002_2
  26. Smith, C. A. Organ, D. W. & Near, J. P., "Organizational citizenship behavior: Its nature and antecedents," Journal of Applied Psychology, Vol. 68, No. 4, 1983, pp. 653-663. https://doi.org/10.1037/0021-9010.68.4.653
  27. Williams, L. J. & Anderson, S. E. "Job satisfaction and organizational commitment as predictors of organizational citizenship and in-role behaviors," Journal of Management, Vol. 17, 1991, pp. 601-617.
  28. Graham, J. W. "An essay on organizational citizenship behavior," Employee Responsibilities and Rights Journal, Vol 4, 1991, pp. 249-270. https://doi.org/10.1007/BF01385031
  29. Borman, W. C. & Motowidlo, S. M. "Expanding the criterion domain to include elements of contextual performance," Personnel Selection in Organizations; San Francisco: Jossey Bass, Vol. 71, 1993.
  30. 이영석, "회사신뢰 및 상사신뢰의 결정요인과 효과성에 관한 연구," 성균관대학교 박사학위논문, 2004.
  31. 김효정, "사회 네트워크 분석을 이용한 중등 인성교육의 세부요인에 관한 실증 연구," 디지털산업정보학회, 제13권, 제2호, 2017, pp, 87-98. https://doi.org/10.17662/ksdim.2017.13.2.087
  32. J, Cook. & T, Wall. "Attitude measui'es of trust, organizational commitment and personal need non-fulfillment," Journal of Occupational Psychology, Vol. 53, 1980, pp. 39-52. https://doi.org/10.1111/j.2044-8325.1980.tb00005.x
  33. Meyer,cJ. P. & Allen, N. J. "A three-component conceptualization of organizational commitment," Human Resource Management Review, Vol. 1, 1991, pp. 61-89. https://doi.org/10.1016/1053-4822(91)90011-Z
  34. Williams, M, "In whom we trust: Group membership as an affective context for trust development," Academy of Management Review, Vol. 26, 2001, pp. 377-396. https://doi.org/10.5465/amr.2001.4845794
  35. 고종욱.김명숙.박종표, "조직공정성이 조직 유효성에 미치는 영향과 상사신뢰의 매개역할," 한국콘텐츠학회논문지, 제14권, 제7호, 2014, pp. 413-448.
  36. 김진혁.최은수, "기업체 중간관리자의 서번트 리더십, 학습조직, 조직시민행동, 조직유효성 간의 구조적 관계분석," 한국HRD연구, 제8권, 제4호, 2013, pp. 1-25.
  37. 김진욱.장영철, "학습조직활동이 직무소진에 미치는 영향: 상사신뢰의 조절효과를 중심으로," 경영과 정보연구, 제35권, 제4호, 2016, pp. 185-211.
  38. 전혜숙, "사회복지사의 조직시민행동에 관한 연구: 상사에 대한 신뢰의 조절효과를 중심으로," 이화여자대학교 석사학위논문, 2003.
  39. 김석환, "상사에 대한 신뢰 및 조직지원인식이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구: 통제 위치의 조절효과를 중심으로," 충남대학교 석사학위논문, 2008.