Journal of Korea Society of Digital Industry and Information Management (디지털산업정보학회논문지)

Korea Society of Digital Industry and Information Management (디지털산업정보학회)
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The Effect of the Qualities of Special Transportation Services on the Image of the Organization through User Satisfaction and User Value

지방정부 특별교통 서비스품질이 이용자만족도와 이용자가치를 통해 기관이미지에 미치는 영향

  • 김종억 (서울벤처대학원대학교 융합산업학과) ;
  • 황찬규 (서울벤처대학원대학교 융합산업학과)
  • Received : 2018.07.30
  • Accepted : 2018.08.17
  • Published : 2018.09.30
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Abstract

The differentiation of this study is largely based on the above discussion. First, I would like to examine the main factors that affect the image of the local government's special transport agencies in terms of users and suggest strategic options for promoting the local government's special traffic. Second, a public service approach is very necessary considering the concept of new public transport such as local government special transport, individual use experience and social impact. The purpose of this study is to demonstrate the characteristics of local government special traffic through the five important factors of the service quality which are not capable of objectively measuring the characteristics of the service.

Keywords

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