기업 정보화 핵심 성공요인과 정보화 성과 결정요인에 관한 실증 연구 - SER-M Framework을 중심으로 -

An Empirical Study on Key Success Factors of Company Informatization and Informatization Performance Determinants - Focused on SER-M Framework -

그동안의 기업 정보화 성공요인 관련 연구들은 정보화 자체의 구축 완성도 및 그 재무적 효과에 초점을 맞추고 있어, 정보화의 방향성이 경영전략을 지원할 수 있는지에 대한 연구가 미흡하였다. 기업의 정보화가 경영전략 이행을 주도할 수 있도록 초점이 맞추어져 있는지, 주요 메커니즘 요인이 정보화 성과에 어떠한 연관성을 갖는지에 대한 검증이 필요하며, 이는 기존의 정보화 성공요인들을 경영 전략적 패러다임으로 재해석하는 연구가 필요하다는 것을 시사한다. 본 연구는 국내 기업을 대상으로 주체, 환경, 자원 및 메커니즘 요인이 정보화 성과에 어떠한 영향력을 갖는지를 검증하고, 국내 대기업과 중소기업에 있어 정보화 성공요인이 정보화 성과에 미치는 영향도의 차이가 있는지에 대한 문제를 실증적으로 분석하였다. 본 연구를 통해 7개의 연구가설에 대한 검증 결과를 제시하였다. 기업에 있어 자원 요인의 확보는 정보화 성과에 유의미성이 있다는 것과 메커니즘 관점에서 학습 메커니즘과 조정 메커니즘의 모든 하부 요인들은 기업의 정보화 성과에 유의미하다는 것을 실증 분석을 통해 확인하였다. 또한, 기업 규모에 따른 통제효과분석을 통해 대기업과 중소기업의 정보화 성과에 대한 차이점을 지원 환경 요인, 선택 메커니즘 요인 및 학습 메커니즘 요인 등에 있음을 밝혔다. 본 연구의 시사점은 첫째, 메커니즘 요인 변수의(학습, 내부 조정, 외부 조정) 정보화 성과에 대한 유의미성이 다른 요인 변수에 비해 상대적으로 중요하게 활용되고 있음을 확인하였다. 둘째, 대기업과 중소기업의 정보화 성과에 대한 차이점을 밝혀 중소기업이 중점적으로 확보해야 하는 정보화 성과 요인을 제시 하였고, 셋째, 본 연구는 선행 연구에서 다루지 못한 정보화 성과 창출 메커니즘 요인에 대한 실증연구를 진행했으며, 이는 메커니즘 요인에 대한 보다 더 깊이 있는 이해를 가능하게 하였다. 또한, 본 연구의 사례를 기반으로 타 산업 영역과 기업군에도 적용할 수 있다.

Most past studies on the Critical Success Factors of Company Informatization focused on the completeness of Informatization and its financial effect, and there have not been enough studies on whether a company's management strategies can be supported by establishing Informatization direction. This implies that there must be verification on the followings; whether Informatization focuses on steering the implementation of management strategies, what correlation there are between major mechanism factors and Informatization performance. This also implies that there must be a new study to re-interpret the existing success factors of Informatization into strategic management paradigm. The purpose of this study is to empirically verify the influence of subject, environment, resource, and mechanism factors on informatization achievement, and to analyze the differences in influence of informatization success factors on informatization achievement depending on domestic large corporations and SMEs. This study presented the verification results for seven research hypotheses. It was confirmed through empirical analysis that securing resource factor was significant in informatization performance and that all sub-factors of learning mechanism and coordination mechanism were also significant in enterprise informatization achievement. In addition, it was confirmed through the control effect analysis depending on enterprise size that the differences in informatization performance of large corporations and SMEs are due to support environment factor, learning mechanism, and selection mechanism. The implications of this study are as follows: First, the significance of mechanism factors such as learning, internal coordination, and external coordination are relatively higher than other factors in informatization achievement. Secondly, informatization success factors that SMEs must focus on achieving are presented by analyzing the differences on informatization achievement of large corporations and SMEs. Third, since empirical research for informatization success mechanism factors not covered empirically in the prior research was directly progressed, it is thought that it could provide a comprehensive understanding for mechanism factors. In addition, this study is thought to provide a practical contribution that can be applied to other industrial areas and enterprises.